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下载中联8120T集团电话说明书[DOC]
版权声明
非本公司书面授权，任何单位和个人不得擅自摘抄、复制本手册内容的部分或全部。本公司保留修改规格、功能、特征等权利而无需通知。
读者对象
技术推广人员
设备安装人员
设备管理人员
内容介绍
本书主要介绍系统的安装、技术规范、功能、使用等。在安装系统前及安装过程中，为了避免可能出现的设备损坏和人身伤害，请仔细阅读本手册（注：使用话机编程无需阅读第五章），本手册包含以下章节：
l 第一章 系统简介
介绍系统的功能特点以及典型应用。
l 第二章 技术规范
介绍主机容量、编号方案、分机等级定义、信号音及对环境、线缆长度的要求、传输指标等内容。
l 第三章 系统结构
介绍主机及话务转接外观、结构、各功能板的作用等。
l 第四章 分机功能
介绍分机基本功能和新业功能的使用等内容。
l 第五章 话务管理软件
介绍话务管理软件主要文件及界面使用等内容。
l 第六章 话机编程
介绍话机编程的命令及注意事项等内容。
l 第七章 中继引导语音录制
介绍中继引导语音录制及注意事项等。
l 附录一 串口2话单格式说明
目 录
第一章 系统简介--------------------------------------------------------------- 1
1.1 系统概述------------------------------------------------------------------ 1
1.2 功能特点------------------------------------------------------------------ 1
1.3 网络拓朴图------------------------------------------------------------------ 5
第二章 技术规范--------------------------------------------------------------- 6
2.1 主机容量------------------------------------------------------------------ 6
2.2 编号方案------------------------------------------------------------------ 6
2.3 分机、帐号等级定义------------------------------------------------------------------ 6
2.4 信号音------------------------------------------------------------------ 7
2.5 振铃周期------------------------------------------------------------------ 7
2.6 电源要求------------------------------------------------------------------ 8
2.7 环境要求------------------------------------------------------------------ 8
2.8 传输指标------------------------------------------------------------------ 8
2.9 传输距离------------------------------------------------------------------ 8
第三章 结构与安装--------------------------------------------------------------- 9
3.1 主机前视图------------------------------------------------------------------ 9
3.2 主机后视图------------------------------------------------------------------ 9
3.3 话务转接台------------------------------------------------------------------ 10
3.4 功能板的介绍------------------------------------------------------------------ 11
3.5 安装前的准备------------------------------------------------------------------ 13
3.5.1 安全注意事项------------------------------------------------------------------------- 13
3.5.2 检查安装场所------------------------------------------------------------------------- 13
3.5.3 安装工具------------------------------------------------------------------------- 13
3.6 主机安装------------------------------------------------------------------ 13
3.6.1 地线连接------------------------------------------------------------------------- 13
3.6.2 交流电源线连接------------------------------------------------------------------------- 14
3.6.3 电瓶连接------------------------------------------------------------------------- 14
3.6.4 外接音乐------------------------------------------------------------------------- 14
3.6.5
PC通讯线连接------------------------------------------------------------------------- 15
3.6.6 分机线连接------------------------------------------------------------------------- 17
3.6.7 中继线的连接------------------------------------------------------------------------- 18
第四章 分机功能--------------------------------------------------------------- 19
4.1 分机功能列表------------------------------------------------------------------ 19
4.2 功能使用------------------------------------------------------------------ 20
4.2.1 使用须知------------------------------------------------------------------------- 20
4.2.2 来话转接------------------------------------------------------------------------- 20
4.2.3 拨外线------------------------------------------------------------------------- 20
4.2.4 强插------------------------------------------------------------------------- 20
4.2.5 代拨------------------------------------------------------------------------- 21
4.2.6 分机自检------------------------------------------------------------------------- 21
4.2.7 内线热线服务------------------------------------------------------------------------- 21
4.2.8 闹钟服务------------------------------------------------------------------------- 21
4.2.9 离位转移------------------------------------------------------------------------- 22
4.2.10 免打扰------------------------------------------------------------------------- 22
4.2.11 呼叫保护------------------------------------------------------------------------- 22
4.2.12 遇忙转移------------------------------------------------------------------------- 22
4.2.13 来话代接------------------------------------------------------------------------- 23
4.2.14 帐号密码------------------------------------------------------------------------- 23
4.2.15 分机长途密码------------------------------------------------------------------------- 23
4.2.16 用户语音信箱的使用------------------------------------------------------------------------- 23
4.2.17 久叫不应转移------------------------------------------------------------------------- 25
第五章 PC机编程（管理软件使用）--------------------------------------------------------------- 26
5.1 话务管理系统的目录和主要文件------------------------------------------------------------------ 26
5.2 话务管理系统的启动------------------------------------------------------------------ 26
5.3 人员的管理------------------------------------------------------------------ 27
5.3.1 人员权限------------------------------------------------------------------------- 27
5.3.2 人员的新增------------------------------------------------------------------------- 27
5.3.3 密码的修改------------------------------------------------------------------------- 28
5.3.4 人员的删除------------------------------------------------------------------------- 28
5.4 通讯口及系统时间设置------------------------------------------------------------------ 29
5.5 系统参数设置------------------------------------------------------------------ 29
5.5.1 初始化------------------------------------------------------------------------- 29
5.5.2 复 位------------------------------------------------------------------------- 29
5.5.3 握 手------------------------------------------------------------------------- 29
5.5.4 分机限时时间------------------------------------------------------------------------- 29
5.6 话务监控------------------------------------------------------------------ 29
5.6.1 概况监控------------------------------------------------------------------------- 29
5.6.2 话单监控------------------------------------------------------------------------- 30
5.7 字头、分机、中继设置------------------------------------------------------------------ 30
5.7.1 字头设置、修改------------------------------------------------------------------------- 31
5.7.2 分机设置------------------------------------------------------------------------- 33
5.7.3 中继设置------------------------------------------------------------------------- 36
5.8 计费（用户）管理------------------------------------------------------------------ 39
5.8.1 用户设置------------------------------------------------------------------------- 39
5.8.2 用户管理------------------------------------------------------------------------- 40
5.8.3 费率设置------------------------------------------------------------------------- 41
5.8.4 折价设置------------------------------------------------------------------------- 43
5.8.5 用户话单查询------------------------------------------------------------------------- 43
5.8.6 用户话单结算------------------------------------------------------------------------- 43
第六章 话机编程--------------------------------------------------------------- 45
6.1 编程命令速查表------------------------------------------------------------------ 45
6.2 话机编程------------------------------------------------------------------ 46
6.2.1 编程需知------------------------------------------------------------------------- 46
6.2.2 设置系统参数------------------------------------------------------------------------- 46
*000 主机初始化------------------------------------------------------------------------- 46
*101 功能设置开关------------------------------------------------------------------------- 46
*102 设置系统日期------------------------------------------------------------------------- 47
*103 设置系统时间------------------------------------------------------------------------- 47
*105 设置本机字头------------------------------------------------------------------------- 47
*110 设置夜间时段------------------------------------------------------------------------- 48
*111 设置热线延时时间------------------------------------------------------------------------- 48
*112 IP卡帐号、密码的隐含------------------------------------------------------------------------- 48
6.2.3 设置中继参数------------------------------------------------------------------------- 48
*200 中继开关------------------------------------------------------------------------- 48
*201 设置计费启动方式------------------------------------------------------------------------- 49
*202 设置中继呼入方式------------------------------------------------------------------------- 49
*203 设置中继值班分机------------------------------------------------------------------------- 50
*204 设置中继群呼分机------------------------------------------------------------------------- 50
*205 发码方式的选择------------------------------------------------------------------------- 50
*206 设置中继类型------------------------------------------------------------------------- 50
*207 设置中继路由------------------------------------------------------------------------- 51
*208 中继分组管理------------------------------------------------------------------------- 51
*209 延时启动中继语音设置------------------------------------------------------------------------- 51
6.2.4 设置分机参数------------------------------------------------------------------------- 51
*300 设置分机日间等级------------------------------------------------------------------------- 51
*301 设置分机弹性编码------------------------------------------------------------------------- 52
*302 分机类型设置------------------------------------------------------------------------- 52
*303 分机分组管理------------------------------------------------------------------------- 53
*304 分机直拨呼入权限设置------------------------------------------------------------------------- 53
*306 直接出局------------------------------------------------------------------------- 53
*307 通话限时类型选择------------------------------------------------------------------------- 54
*308 通话限时时间设置------------------------------------------------------------------------- 54
*309 分机押金管理------------------------------------------------------------------------- 54
*310分机押金输入------------------------------------------------------------------------- 54
*311总机设置、清除分机闹钟服务功能------------------------------------------------------------------------- 55
*312 总机清除分机长途密码------------------------------------------------------------------------- 55
*314 总机分机累计话费------------------------------------------------------------------------- 55
*315 总机查询分机话费------------------------------------------------------------------------- 55
*316 设置分机夜间等级------------------------------------------------------------------------- 55
*317 设置中继排队分机------------------------------------------------------------------------- 55
*318 分机代拨功能开与关------------------------------------------------------------------------- 56
*320 夜间电脑话务员开关------------------------------------------------------------------------- 56
*321 设置分机振铃次数------------------------------------------------------------------------- 56
6.2.5 计费------------------------------------------------------------------------- 56
*400 设置折价参数------------------------------------------------------------------------- 56
*401 市话计费开关------------------------------------------------------------------------- 57
*402 设置本地字头等级、计费参数------------------------------------------------------------------------- 57
*403 本地字头等级及计费参数单个项修改------------------------------------------------------------------------- 58
*404 本地字头等级及计费参数默认设置------------------------------------------------------------------------- 58
*405 设置国内长途区号及费率------------------------------------------------------------------------- 58
*406 设置国内长途延时计费时间------------------------------------------------------------------------- 58
*407 设置国内长途附加费、手续费------------------------------------------------------------------------- 58
*408 新增国内长途区号及费率------------------------------------------------------------------------- 58
*409 设置国际长途区号及费率------------------------------------------------------------------------- 58
*410设置国际长途延时计费时间------------------------------------------------------------------------- 59
*411 设置国际长途手续费及附加费------------------------------------------------------------------------- 59
港、奥、台费率------------------------------------------------------------------------- 59
*413 设置帐号------------------------------------------------------------------------- 59
*414 帐号押金设置、删除------------------------------------------------------------------------- 59
*415 总机帐号密码清除------------------------------------------------------------------------- 60
*416 国际国内的单次计时时间------------------------------------------------------------------------- 60
*417 总机查分机押金------------------------------------------------------------------------- 60
第七章 中继引导语音录制--------------------------------------------------------------- 61
附录一:串口2话单输出格式（ASCII）--------------------------------------------------------------- 62
第一章 系统简介
1.1 系统概述
系统由主机和PC管理平台二部分组成。主机采用了目前国际流行的模块化设计技术，具有体积小、可靠性高、维护、扩容方便等特点。主机包括主控板、音令板、中继板、用户板、电源板及连接板；主机内置了UPS电源装置电路（用户接驳 24电瓶，即无停电之忧）；主机还提供了一个背景音乐输入接口和计费等接口电路。
主机可通过PC机管理（直观、具有完善的计费管理）外，还可使用双音频话机进行管理（可实现简单的计费），用户可根据需要自行选择。如果配接了本公司生产的话务转接台，除了可实现话务监控和参数设置外，还可同时处理4路电话的转接、保留、代拨等。
话务管理软件在Microsoft中文WIN98或WIN2000操作系统下运行，界面友好、操作简单、易学等特点。话务管理软件具有话务实时监控和参数设置功能外，还提供了用户信息管理和用户话费查询、统计、结算等功能。
本系统可适用于写字楼、企事业单位、宾馆、旅社、医院、学校等场所。是用户改善通讯条件、提高工作效率、控制话费支出的理想通讯设备。
1.2 系统功能特点
ü 话机与PC机功能设置全兼容 |
ü 可定制的管理员权限 |
ü （512个）帐号漫游功能 |
ü 可配接标准话务转接台 |
ü 完善的计费管理 |
ü 用户信息管理 |
ü 押金管理 |
ü 全弹性号码 |
ü 外线呼入可直拨到分机 |
ü 语音查询功能 |
ü 分机多等级管理 |
ü 呼出号码限制 |
ü 直接出局 |
ü 通话限时 |
ü 多路由出局 |
ü 延时、反极、不计费 |
ü 入中继群呼 |
ü 入中继排队呼叫 |
ü 日间、夜间服务等级 |
ü 外入禁止 |
ü 用户组、中继组 |
ü 组内、组外呼叫 |
ü 拨号代接、快捷代接 |
ü 内外线区分振铃 |
ü 热线服务、免打扰 |
ü 离位转移、遇忙转移 |
ü 闹钟 |
ü 无应答回叫 |
ü 强插 |
ü 代拨 |
ü 话单存储 |
ü 中继引导语音用户可现场录制 |
ü 存储器备用电池 |
ü 背景音乐输入接口 |
ü 开放的应用接口 |
ü 内置UPS电源 |
ü 耗电省 |
ü 19英寸豪华机箱 |
功能描述：
l 话机与PC机功能设置全兼容
使用一部双音频话机可对主机进行参数设置和简单的计费管理。
使用一台PC机可对主机进行话务监控、参数设置，还可实行完善的计费。管理软件采用中文界面并具有在线帮助，易于学习，操作简单。
l 可配接标准话务转接台（选项）
配接标准话务转接台后可对主机进行话务监控、参数设置外，还同时可实现４路电话的转接、保留、代拨、代接等服务功能（详见话务转接台的使用手册）。
l 可定制的管理员权限
对不同级别的管理员提供不同的数据修改权限，保护技术级数据。
l 用户信息管理
可以将分机或帐号定义成不同的用户名称，以方便管理。
l 完善的计费管理
灵活的计费参数、折扣设定、费率等级设置，能适应不同的计费方式，强大的查询、统计、打印、结算功能。
l 押金管理
用户（分机或帐号）押金透支，自动降低呼出等级，做到话费支出有计划。
l 内外线区分振铃
用户可根据话机铃声来判断是内线还是外线电话。内线呼入每间隔响两声，而外线每间隔响一声。
l 全弹性号码
用户可根据自己的需机任意设置出局号码、分机号码、系统功能码等。如：可使分机号码与旅馆的房间号相同，具有便于用户记忆等优点。
l 帐号漫游功能
系统提供512个帐号，帐号可在任一分机上使用且话费自动计入帐号上。
l 语音查询功能
用户输入不同的语音功能码，可查询分机号码、端口号、分机等级、系统的时间、系统版本号、话费等。
l 分级多等级管理
分机具有国际长途、国内长途、郊县、信息台、市话、间接局等级别的管理，用户可根据各分机或个人的需要设置不同的拨号权限，实行分级管理，节省不必要的话费支出。
l 通话限时
分机呼出通话具有时间限制功能，超出设定的时长，系统自动切断通话。呼入电话不限时。
l 多路由出局
可以３个出局路由。
l 免拨号出局
用户可以不拨出局即可直接出外线。
l 延时、反极、不计费
根据提供的中继线类型选择计费方式，也可以选择不计费。
l 呼出号码限制
能定义最长到４位的外线限制号码。
l 外线呼入自动转接
外线呼入可直拨分机号码，无需人工转接，节省人工费用的支出。
l 入中继群呼
入中继群呼分机同时振铃，其中任一部群呼分机提机均可与外线通话。
l 入中继排队呼叫
入中继可以排队呼入同排队组号的分机，实现话务量均衡分配。
l 日间、夜间服务等级
分机可设成日、夜间二种不同的呼出等级，系统可以根据设定的时间段自动切换。
l 用户、中继分组
若配合中继组，设备分组能满足不同的呼叫要求。如用户分组后，通过选择本组禁止、跨组禁止等，能实现分组呼叫实现组内、组外呼叫。
l 无应答回叫
外线呼入，分机在设定的时间内无应答，则会自动回叫设置的分机上。
l 闹钟
在指定的服务时间提供叫醒服务。
l 背景音乐输入接口
用户可选择自己喜欢的背景音乐。
l 话单存储
主机脱离PC机后可存储2000条话单记录，用户可根据话务量大小来确定与PC机联机的时间。
l 存储器备用电池
存储主机断电或关掉电源时，主控板上的锂电池将保存系统数据和话单记录，且保存时间不小于10天。
l 内置UPS电源装置
用户接驳24V电瓶，市电断电时，电瓶将直接供电，通话中的电话不会被中断，市电供电时，主机自动对电瓶进行充电。
l 开放的应用接口（选项）
主机提供了一个开放的工业标准接口，可与众多产品集成应用，允许用户根据特殊要求作二次开发。
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1.3 网络拓朴图
注 意：
1. PC机CPU主频需233MHZ以上，内存最低64M以上，24X光驱一个，硬盘3G以上，串行9针口一个。
2. 24针并行打印机一台。
3. 建议使用避雷型保安配线架。
4. 后备电源电瓶2只12V/18～40Ah（推荐使用24Ah）串联。
第二章 技术规范
2.1 主机容量
主机根据容量的不同分五种规格：
v 规格一：4+24
中继0～4路，分机8～24路；
v 规格二：4+40
中继0～4路，分机8～40路；
v 规格三：8+32
中继0～8路，分机8～32路；
v 规格四：8+56
中继0～8路，分机8～56路；
v 规格五：8+80
中继0～8路，分机8～80路。
2.2 编号方案
v 分机号码
分机号码长度2～４位，可不等长（字头必须不同），取值１0～9999，出厂默认：8000～8079；
v 话务台简码
号码长度1位，取值1～9，出厂默认：9；
v 出局路由码
出局路由码长度1，取值0～9，出厂默认：0；
v 系统功能访问码
系统功能访问码1位，取值1～9，出厂默认：1。
2.3 分机、帐号等级定义
v 分机级别有8个，高级别兼容低级别呼叫权，含义如下：
１（国际长途）级---不能够呼叫“市话字头”表中的限拨等级的外线号码外，其它均无限制；
２（国内长途）级---不能够呼叫“市话字头”表中的限拨等级及国际长途等级外线号码，其它均无限制；
3（郊县）级---不能够呼叫“市话字头”表中的限拨等级、国际长途及国内长途等级外线号码外，其它均无限制；
4（信息台）级---出局只能呼叫“市话字头”表规定的信息台和市话等级的外线号码；
5（市话）级---出局只能呼叫“市话字头”表规定的市话等级的外线号码；
6（间接局）级---可通过间接出局呼叫“市话字头”表规定的市话等级的外线号码；
7（禁止呼出）---只能接听电话；
8 级---备用。
2.4 信号音
系统信号音为单频450Hz，按断续比可分为9种，每种信号音的周期如下：
1． 拨号音，连续长音：
2． 忙音，周期0.7秒：
0.35s 0.35s 0.35s 0.35s
3． 回铃音，周期5秒：
1s
4s
4． 空号音，周期1.4秒
0.1s 0.1s 0.1s
0.4s 0.4s
5． 证实音，总长1秒，只发一次
１s
2.5 振铃周期
1． 外线振铃，周期5秒
1s
4s
2． 内线振铃（有内、外线振铃区分），周期5秒
0.4s 0.2s
0.4s 4s
3． 内线振铃（无内、外线振铃区分），周期5秒
1s
4s
2.6 电源要求
v 交流电源：220V±10%，50Hz±5%
v 后备电源：+24V（直流）
v 静态功耗：小于15W
v 最大功耗：小于40W
2.7 环境要求
v 环境温度：-20℃～30℃；
v 相对湿度：40%～80%。
注：主机严禁安装在尘土多、电磁干扰和机械振动强的地方。
2.8 传输指标
v 传输衰耗
分机---分机 ＜7dB
分机---中继 ＜3dB
v 分机环路
环路电流 ＞25mA
环路阻抗 ＜1000欧姆
v 中继环路
直流阻抗 ＜300欧姆
2.9 传输距离
v 电缆采用24AWG电缆(0.4mm直径)时：
普通话机小于1500米。
第三章 系统结构
3.1 主机前视图
图3.1
3.2 主机后视图
图3.2
3.3 话务转接台
详见话务转接台使用手册
3.4 功能板的介绍
1）主控板
主要由中央处理器、程序储存器、数据存储器、内部时钟电路、信号控制输入、输出等电路组成，负责各电路的接续，完成计费、参数保存、PC机联接等功能。
DIP
