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目 录

第一章 概述------------------------------------------------------------------------------------------------1

一、 系统简介-------------------------------------------------------------1

二、 主要特点-------------------------------------------------------------1

第二章 系统结构说明------------------------------------------------------------------------------------3

一、 系统配置--------------------------------------------------------------3

二、 交换机主机结构--------------------------------------------------------3

第三章 安装及连接---------------------------------------------------------------------------------------7

一、 安装位置选择----------------------------------------------------------------------------------------7

二、 电器规范----------------------------------------------------------------------------------------------7

三、 系统安装----------------------------------------------------------------------------------------------7

第四章 系统功能------------------------------------------------------------------------------------------9

一、 等级服务----------------------------------------------------------------------------------------------9

二、 分机弹性编码----------------------------------------------------------------------------------------9

三、 字头管理----------------------------------------------------------------------------------------------9

四、 语音信箱----------------------------------------------------------------------------------------------10

五、 中继呼入----------------------------------------------------------------------------------------------10

六、 计费服务----------------------------------------------------------------------------------------------10

第五章 总机功能------------------------------------------------------------------------------------------11

一、 代设分机叫醒服务----------------------------------------------------------------------------------11

二、 强插和强拆-------------------------------------------------------------------------------------------11

三、 限时功能----------------------------------------------------------------------------------------------11

四、 特殊语音功能----------------------------------------------------------------------------------------13

五、 录音功能----------------------------------------------------------------------------------------------13

六、 电话会议----------------------------------------------------------------------------------------------13

第六章 分机和帐号功能---------------------------------------------------------------------------------15

一、 呼叫分机----------------------------------------------------------------------------------------------15

二、 呼叫中继----------------------------------------------------------------------------------------------15

三、 附加功能----------------------------------------------------------------------------------------------15

四、 语音信箱查询----------------------------------------------------------------------------------------17

五、 来电转接----------------------------------------------------------------------------------------------18

六、 话务台分机-------------------------------------------------------------------------------------------18

七、 分机自检功能----------------------------------------------------------------------------------------18

八、 帐号功能----------------------------------------------------------------------------------------------18

第七章 话务软件安装及启动---------------------------------------------------------------------------20

一、 安装步骤----------------------------------------------------------------------------------------------20

二、 启动----------------------------------------------------------------------------------------------------20

三、 登录和操作等级-------------------------------------------------------------------------------------21

四、 系统菜单、工具栏和主界面说明----------------------------------------------------------------22

第八章 交换机设置---------------------------------------------------------------------------------------25

一、 系统参数----------------------------------------------------------------------------------------------25

二、 交换机设置导航界面-------------------------------------------------------------------------------26

三、 交换机各板类型设置-------------------------------------------------------------------------------26

四、 本机字头----------------------------------------------------------------------------------------------26

五、 对端局字头表----------------------------------------------------------------------------------------27

六、 IP字头加发管理------------------------------------------------------------------------------------28

七、 分机参数的设置-------------------------------------------------------------------------------------28

八、 环路中继端口的设置-------------------------------------------------------------------------------30

九、 数字中继、E/M中继、载波中继参数----------------------------------------------------------32

第九章 交换机监控---------------------------------------------------------------------------------------34

一、 交换机监控导航界面-------------------------------------------------------------------------------34

二、 总体监控----------------------------------------------------------------------------------------------34

三、 端口监控----------------------------------------------------------------------------------------------35

四、 信道监控----------------------------------------------------------------------------------------------35

五、 主叫话单监控----------------------------------------------------------------------------------------36

六、 被叫话单监控----------------------------------------------------------------------------------------36

第十章 计费管理------------------------------------------------------------------------------------------37

一、 交换机计费导航界面-------------------------------------------------------------------------------37

二、 用户设置----------------------------------------------------------------------------------------------37

三、 用户管理----------------------------------------------------------------------------------------------39

四、 费率设置----------------------------------------------------------------------------------------------40

五、 折价管理----------------------------------------------------------------------------------------------41

六、 话单查询----------------------------------------------------------------------------------------------42

七、 话单结算----------------------------------------------------------------------------------------------43

八、 话单管理----------------------------------------------------------------------------------------------44

九、 被叫话单查询----------------------------------------------------------------------------------------45

第十一章 综合举例---------------------------------------------------------------------------------------46

一、 酒店管理----------------------------------------------------------------------------------------------46

二、 IP网络智能交换------------------------------------------------------------------------------------49

三、 商务专线----------------------------------------------------------------------------------------------52

四、 校园系统----------------------------------------------------------------------------------------------52

五、 分组交换----------------------------------------------------------------------------------------------53

第十二章 系统性能参数---------------------------------------------------------------------------------54

一、 交换特性----------------------------------------------------------------------------------------------54

二、 传输特性----------------------------------------------------------------------------------------------54

三、 信号特性----------------------------------------------------------------------------------------------54

四、 系统工作电源----------------------------------------------------------------------------------------55

第十三章 软件开通步骤---------------------------------------------------------------------------------56

第十四章 常见问题解答---------------------------------------------------------------------------------57

附录一 分机编程速查表---------------------------------------------------------------------------------61

附录二 数字交换机接口---------------------------------------------------------------------------------62

附录三 七号信令开通说明------------------------------------------------------------------------------67

附录四 交换机接线图------------------------------------------------------------------------------------69

第一章、概 述

1.1系统简介

随着全新信息时代的到来，随着通信技术和计算机技术的快速发展，人们对通信的要求越来越高，通信业的发展也是日新月异，为满足人们对通信的需要，适应当今通信业的发展要求，新一代数字程控交换机在本公司技术部门的不懈努力下隆重诞生了。它的诞生顺应了现代电信业改革和竞争的要求，电信运营商和用户都可从中得到实惠，它功能更强大、性能价格比更高，提供了灵活的计费方式，增强了IP电话服务功能，可容易实现IP组网和IP网络智能交换。它完全遵照ITU和CEPT标准，采用全数字、全时隙、无阻塞交换，充分吸收了国内外先进的设计和制造经验，采用国内外数字程控交换机先进的制造工艺及超大规模集成电路等优选器件而设计生产，是一个通用、完整、可靠、针对性强的数字程控交换机，可广泛应用于宾馆、酒店、厂矿企业、金融机构、政府机关、新闻单位、铁路、石油、高等院校等企业事业单位。

1.2主要特点

IP电话服务（NEW）

本系统提供了IP电话服务功能具体包括IP加发、IP权限、IP计费和IP组网。

IP加发功能：用户根据实际使用情况，系统可实现自动加发出局号和运营商接入号。

IP权限：系统设置有IP国际1、IP国际2、IP国内1、IP国内2四个IP权限。

IP计费：系统提供灵活的IP计费功能，根据当前的IP资费标准和计费方式，可灵活设置IP电话费率、折价方式、是否收市话费及何种类别的市话费。

IP组网：利用IP电话实现电话网，例如：IP超市。

日服、夜服（NEW）

系统提供了日服/夜服功能，利用该功能可实现白天由话务员转接，夜间可直接拨分机号，此外，分机提供了日服等级和夜服等级，利用该功能可实现分机白天等级和夜间等级区分开，到夜间分机等级自动降低。

免拍叉转接（NEW）

系统新增了免拍叉转接功能，利用该功能可实现外线呼入时，分机直接拨被叫分机号码，使操作更方便。

路由选择（NEW）

用户在拨打电话时，系统自动选择经济路由出局，在不知不觉中节约话费。

叫醒服务（NEW）

本系统具有叫醒服务功能，分为分机自己设置的叫醒服务和总机为分机代设的叫醒服务，具有叫醒服务设置、叫醒记录及检索等多项宾馆实用功能，极大地方便了用户。

主叫显示（NEW）

具有Caller ID主叫显示功能，在被叫话机上显示主叫号码（包括外线和分机号码），可设置全部或部分分机来显功能。

折价管理（NEW）

系统采用灵活的折价方式，不再拘泥于一种费率标准对应一种折价，用户可根据有关标准及部门内部需要，任意选择折价方式及修改折价时间和折价日。

全弹性编号

可实现局内号长2－14位任意编号，可有9组不等长、不同字头的弹性号码并存，真正实现了全弹性编号功能。

帐号漫游

系统提供了3072个帐号，帐号用户可以在任何一部分机上（不管等级高低），拨打长途电话，而将话费记在帐号上。

内、外线等位拨号（免拨出局号虚拟网功能）

用户可直接拨打公共网电话，实现公共网电话和内部电话号码等长，内部通话不计费，也可拨固定字冠（默认为0）进公共网。

分组功能

可对交换机内分机和中继进行分组管理，实现组内代答、跨组禁止、本组禁止等，一台交换机可分配成多台交换机使用，适合写字楼多用户群应用。

通话限时

具有出中继限时、入中继限时和内部通话限时功能，杜绝电话聊天。

押金控制

对某用户进行押金控制。当话费超出押金时，该用户的所有分机和帐号都无法拨打电话，或降低服务等级。

配置灵活

可灵活配置用户、中继、音令板的数量，以满足不同类型用户的需求。用户/中继可1：1配置，可实现虚拟网交换机的功能。

内外线区别振铃、分机截铃

用户可根据振铃声来判断主叫是内线还是外线，振铃分机提机即截铃，不会产生铃流馈耳现象。

话单查询

系统可根据用户需要查询或结算某一时间段内全部用户、未设置用户、单个用户、单个分机、单个帐号、分机及帐号的话费总额，并可打印出明细或累计帐单。

被叫查询

详细或模糊查询任一时间段内某个电话被呼叫情况，可查询明细话单及累计话费。

内置式语音信箱

交换机以语音方式应答分机查询弹性号码、原始号码、分机等级、系统时间等。

酒店管理

客人离开时自动闭锁电话，极大方便了酒店对客房及来客进行管理。

实时处理

系统具有二个串行通讯口，串口1可用于前台进行计费管理；串口2可用于后台可进行话务监控，也用来为酒店管理软件提供话单。

含UPS的开关电源

用户只需配置电瓶，即无停电之虞。

接口丰富（选项）

具有2M数字中继、载波中继、E-M中继、磁石中继、环路中继等接口，可灵活组建专用通讯网。

电话会议（选项）

具有电话会议功能。

排队机、调度机功能（选项）

配以合适的软、硬件，可作为排队机或调度机使用。

第二章、系统结构说明

2.1系统配置

系统配置包括系统配套设备和交换机主机，系统配套设备通常包括后备电源、配线架、电脑控制台、打印机等（如图2-1）。交换机主机通常包括主控板（CPU）、分机控制板（S-CPU）、音令板（TONE）、中继板（TRK）、用户板（EXT）等。整机（如图2-2A）

图2-1 图2-2A

2.2交换机主机结构

交换机主机有以下几种基本插板组成：

主控板CPU

该板（如图2-2）是交换机的核心，控制系统的所有操作。它由INTEL系列处理器为中心组成，包括基准时钟、存贮器、RS232接口；其作用为实施对分机控制板实时测控及存贮系统参数、话费时长等，并与外围话务控制台进行通讯联机工作。

图2-2

主机板上有8个工作和状态指示灯，它的含义和正常状态分别是：

（1） 微机指示 闪烁

（2） 8K信号 常亮

（3） 未使用 常暗

（4） 备用 常亮

（5） 未使用 常暗

（6） 未使用 常暗

（7） 未使用 常暗

（8） 电源 常亮

主机板上有8位DIP开关，它的作用为：

（1）第1位：置OFF表示板极初始化，置ON板极不处于初始化状态。

（2）第2位：置OFF表示内线计费，置ON表示内线不计费。

（3）第3位：备用。

（4）第4位：置OFF表示通话限时，置ON表示通话不限时。

（5）第5位：置OFF表示内外线振铃不区分，置ON表示区分内外线振铃。

（6）第6位：置OFF表示中继组号有效，置ON表示中继组号无效。

（7）第7位：置OFF表示第二通讯口送监控状态，置ON表示第二通讯口送话单。

（8）第8位：备用。

COM2口的话单格式（ASCII码）为：

话单格式：主叫分机内码＋被叫号码＋起始时间＋通话时长＋帐号＋CR＋LF

说明：

弹性号码：8位，左对齐，不足用“F”填满。

主叫分机内码：4位，第1位：层号（0－7），第2位－第4位：层内端口号（000－255）。

被叫号码：20位，左对齐，不足用“F”填满。

起始时间：10位，月月日日时时分分秒秒。

通话时长：6位，时时分分秒秒。

帐号：4位，4位有效数字，无帐号则为“FFFF”。

CR：ODH

LF：OAH

通过COM2口的话单输出，可实现于酒店管理软件的连接。

例如： 弹性号码为7002（原始号码80002， 内码为0002）的分机，在11月15日9点17分16秒拨通电话：02087508750 通话1分39秒。则话单ASCII格式如下：

7002FFFF000202087508750FFFFFFFFF1115091716000139FFFF

分机控制板SCPU

分机控制板（如图2-3）为各子系统的CPU板。负责监视管理本子系统内256个端口，控制各种电路接续及与主控板进行通讯。

图2-3

该板上8个指示灯的含义和正常状态分别是：

（1） 256K信号 微亮

（2） 2M信号 常亮

（3） 4M信号 常亮

（4） 微机 闪烁

（5） 振铃 常亮

（6） 复位 常亮

（7） 语音信箱 闪烁（稍慢）

（8） 通讯 微亮

8位开关SW1的第1位和8位开关SW2的第1位同时置ON，其他位置OFF，表示第0层有效；8位开关SW1的第2位和8位开关SW2的第2位同时置ON，其他位置OFF，表示第1层有效。其余类推。

注意：两个SW开关必须保持一致，否则会造成严重后果。

音令板TONE

该板（如图2-4）用于产生交换机所需的各种信号音、音乐（MUSIC），并配有引导语音、DTMF收码器、DTMF发码器和音频检测电路，实现对交换机音频信号的检测和产生。例如“您好，请拨分机号码，查号拨0。”和“分机正忙，请拨其它分机号码或稍后再拨。”以及自录引导语音都是由音令板产生的。

图2-4

中继板TRK

本交换机有多种中继板，主要有环路中继、E/M中继、载波中继、数字中继和磁石中继等，每种中继的功能和接法各不相同，其中环路中继最常用。每块环路中继板（如图2-5）提供8路环路中继接口，具有信号的发送、检测、编码译码、滤波和过压保护等功能，并可进行铃流检测，反极检测。

图2-5

用户板EXT

每块用户板（如图2-6）提供8路用户接口电路。具有产生反极信号和BORSCHT七个功能。

图2-6

（1）B——馈电，向用户话机送馈电电流；

（2）O——过压保护，保护内线电路；

（3）R——振铃控制，向用户送振铃信号；

（4）S——监视用户线的状态变化（检测摘挂机信号）；

（5）C——编译码和滤波，完成模拟信号和PCM数字信号间的转换（CODEC）；

（6）H——混合电路，用来完成二线和四线的转换；

（7）T——脉冲检测，接收用户号盘话机的拨号脉冲，并将其转送至SCPU。

电源POWER

电源板（如图2-7）向主机提供两组+5V、一组－5V、一组48V直流电源，一组铃流（75±15V，25±3Hz）。

图2-7

内置UPS，配接48V电瓶，即无停电之虞，并可对电瓶进行浮充。

第三章、安装及连接

3.1 安装位置选择

1、 选择空间大的地方，安装地点周围不要太拥挤。

2、 避免安装在有阳光直射、太热、太冷或太潮湿的地方。

3、 避免安装在强烈震动或经常震动的地方。

4、 避免安装在灰尘多或水、油会接触到的地方。

5、 避免安装在接近电脑、复印机、微波炉、空调机或其他交换机和集团电话的地方。

6、 机器附近一定要安装电源插座，方便使用。

3.2电器规范

环境温度／相对湿度： 15℃－30℃

40%—70%

环境要求：

供电电源：AC 220V±10% 50Hz

抗 干 扰：工作电源不应靠近大型用电设备、电磁干扰较强的设备，采用独立供电电源以减少外来干扰。

交换机地线的可靠接入是防雷、抗干扰的首要保障，否则MDF配线架和机内K20抗雷击保护将不起作用，同时还影响到工作人员安全性。

地线要求：

（1）有独立架设的地线，接地电阻不大于5Ω。

（2）系统地线分工作地和保护地，采用单点接地方式。

（3）不许与水管、钢筋等土建‘地’连为一体。

3.3系统安装

1、硬件配置

使用一台PC586/233以上的计算机，该机应配置32M以上内存，1.2G以上硬盘、1.44M软盘驱动器一个(置A盘)、两个串行输出口(25针和9针各一个)和一个并行输出口。外设应配置彩色显示器一个、标准键盘一个、鼠标一只、24针并行输入打印机一台。

2、硬件连接

（1）按规定连接好电脑和键盘、显示器、打印机。

（2）将鼠标插入电脑串口2(COM2)。

（3）将随交换机配置的通讯线插入串口1，如标有字符的应为COM1。

通讯线接法（如图3-1）。

图3-1

3、显示卡设置

为保证系统可靠工作，请将显示卡设置增强色（16位）。

操作步骤如下：

1、单击“开始”选择“设置”/“控制面板”。

2、双击“显示”

3、在“设置”页面下将显示卡设为增强色（16位）。

4、打印机的安装设置